Immer mehr Möbel werden über das Internet verkauft

Laut der Aussage des  Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (BEVH) nimmt das Online-Geschäft mit Möbeln kontinuierlich zu. Neben Bekleidung und Elektronik sind nun Möbel mit etwa 1 Mrd. EUR Umsatz auf Platz 3 der Warengruppen im Online- und Versandhandel aufgestiegen. Mit einem Wachstum von Plus 33,1 Prozent verzeichnete die Kategorie Möbel, Lampen und Dekorationen das stärkste Wachstum aller Warengruppen.

Diese Entwicklung ist für den stationären Möbelhandel bedrohlich und fordert ein Umdenken. Nicht die Größe eines Möbelhauses ist der entscheidende Faktor. Nicht die Werbung. In den meisten Fällen auch nicht der Preis.

Ob der Kunde tatsächlich kauft, entscheidet eine außerordentliche Begeisterung.
Untersuchungen haben gezeigt, beinahe 80 % aller Kunden sind bereit zu kaufen, wenn sie von allen Eindrücken, die sie in Ihrem Unternehmen gewonnen haben, begeistert sind. Das differenziert das Möbelhaus der Zukunft vom Internet und von den Mitbewerbern. Ihr Möbelhaus wird zu einem Ort der absoluten Begeisterung.

GAP-Tools: Begeisterung schafft Umsatz

Mit unserem erfolgreichen Konzept GAP-Tools lernen Ihre Mitarbeiter schnell und nachhaltig Kunden zu begeistern. Dies gilt nicht nur für den Verkauf sondern für alle Mitarbeiter, die Kundenkontakt haben.

Wenn Sie die ersten Schritte für eine absolute Kundenbegeisterung gehen wollen, dann haben Sie die Möglichkeit in einem Workshop für Unternehmer und Führungskräfte, die ersten Erfolge für Ihr Unternehmen zu sichern.