Veränderungprozesse gestalten mit BMS – Business Management Support
Der Februar ist erst zur Hälfte verstrichen, und es sieht nicht so aus, als würde es für den Handel leichter werden. Ende Januar stellte die Einrichtungskette Butlers Insolvenzantrag. Bei Strauss Innovation war es schon im September vergangenen Jahres soweit. Gegenwärtig läuft der Abverkauf mit 50 Prozent Rabatt, bevor die letzten verbliebenen Filialen endgültig ihre Pforten schließen.
Beide Unternehmen gerieten schon vor einiger Zeit in Schieflage. Butlers wies bereits 2015 einen Jahresfehlbetrag von mehr als 12 Millionen Euro aus, Strauss Innovation stellte sowohl in 2014 als auch 2015 Insolvenzanträge, es folgten Sanierungsversuche und Eigentümerwechsel. Geholfen hat es leider nicht.
Zwei Beispiele, die zeigen, dass der Handel im Internet immer schneller wird. Der Druck, den Online-Anbieter wie beispielsweise Home24, Westwing und viele andere auf den stationären Handel machen, wird weiter zunehmen. Unter diesem Druck reagieren die Unternehmen zu langsam, zu schwerfällig. Die Veränderungsprozesse im stationären Handel brauchen Zeit. Sie dauern zu lange, sie erodieren und geraten letztendlich in Vergessenheit .
Wenn Veränderungsprozesse zu lange dauern
Oft scheitern Veränderungsprozesse nicht am guten Willen der Beteiligten. In vielen Unternehmen wurde von Veränderung geredet, aber letztendlich versickerten die guten Vorsätze und dann war es irgendwann zu spät. Bei Schlecker klammerte man sich jahrelang an das Prinzip der Quantität: Selbst als die Geschäfte nicht mehr so liefen, wurden reihenweise neue Filialen in umsatzschwachen Gebieten eröffnet, die alle eines gemeinsam hatten: Sie waren klein, eng und nicht mehr zeitgemäß, das Image schlecht. Die Kunden bevorzugten die hellen, großzügigen Filialen der Konkurrenten DM und Rossmann. Als diese Erkenntnis endlich kam, war es bereits zu spät, für die dringend notwendigen Sanierungsmaßnahmen war kein Geld mehr da. Auch der Baumarktkette Praktiker ging die Zeit aus. Die fehlgeschlagene Rabattstrategie („20 Prozent auf alles!“) hatte das Unternehmen tief in die roten Zahlen getrieben. Man hatte bereits begonnen, sich neu zu positionieren, doch durch die steigenden Verluste wurden die positiven Auswirkungen der Veränderungen überlagert, so dass hektisch zur bereits totgerittenen Rabattaktion zurückgerudert wurde. Das Ergebnis ist bekannt, die Baumarktkette wurde 2013 abgewickelt.
Dort ansetzen, wo Unterstützung benötigt wird – Business Management Support
Es wäre leicht, dieses Scheitern auf mangelndes Engagement zu schieben, doch so einfach ist es nicht. Bei MSH Consulting beschäftigen wir uns schon lange mit der Frage, warum es so schwer ist, nachhaltige Veränderungen in Unternehmen zu erreichen und zu verankern. Heutzutage haben die Führungskräfte immer neue Aufgaben. Die Dynamik der Globalisierung und das Internet gestalten das Tagesgeschäft so anstrengend, dass es ohne Unterstützung sehr schwierig ist, grundlegende Veränderungen vorzunehmen. Veränderungsprozesse müssen jedoch mit voller Kraft vorgenommen werde, damit sie erfolgreich sind. Sie müssen transparent gestaltet werden, damit alle Mitarbeiter motiviert werden und motiviert bleiben. Die Erfolge müssen sichtbar gemacht werden, auch und gerade für die Mitarbeiter. Um diese Herausforderung für alle beteiligten Mitarbeiter und Führungskräfte zu erleichtern, hat Prof. Norbert Hans von MSH Consulting BMS – Business Management Support entwickelt.
„Die Kommunikation mit den Kunden hat sich verändert. Heutzutage reicht es nicht mehr, den Kunden zufriedenzustellen, man muss seine Kunden begeistern!“ so Prof. Hans.
Mit BMS – Business Management Support erhalten Führungskräfte die Unterstützung, die sie für schwierige Veränderungsprozesse benötigen. Abläufe werden in allen Bereichen optimiert, die gesamte Kommunikation verbessert, sowohl im Unternehmen als auch mit dem Kunden. Dadurch entsteht ein einheitlicher Kommunikationsstandard mit hoher Verbindlichkeit. Neue Ziele und Prozesse werden schneller umgesetzt – und Zeit ist eine kostbare Währung. Wenn Sie mehr über Mit BMS – Business Management Support erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte: info@msh.consulting.
